سعودية تفضح موظفي الخطوط السعودية في جدة

ايميلات -- عبدالمجيد المهاجري: نشرت سيدة سعودية مشهد فيديو على اليوتيوب لتزاحم الركاب أمام أحد كونترات الخطوط السعودية، عندما كانت تردد عبارات غاضبة مبدية تذمرها من تعنت الموظف وعدم تسهيله لإجراءات سفر الركاب، مهددة بنشر المقطع على اليوتيوب، فيما ترد عليها راكبة أخرى قائلة “يعمل بالمزاج، جايبينه بالغصب”!.

وحول تفاصيل إشكالية الرحلة قال الركاب إن رحلة الخطوط السعودية التي تحمل الرقم SV1040 التي كان من المقرر إقلاعها في الخامسة عصر الثلاثاء من جدة إلى الرياض تأخر إقلاعها 9 ساعات متواصلة.
وأوضحوا أن الإشكالية بدأت بعد اكتشاف أن ركاب الرحلة تم دمجهم مع رحلة الساعة السادسة والنصف.. و أضافوا أنه بعد ذلك الإعلان عن عطل الطائرة والتأخير ومكوث الركاب وسط الطائرة لمدة 6 ساعات، عانى خلالها ركاب الدرجة السياحية من الحر الشديد لتعطل التكييف.
وبين الركاب أن الأمر لم يتوقف عند هذا الحد، بل إن أنوار الإضاءة كانت تتذبذب بشكل غريب ومستمر أثناء سير الطائرة.
وقال الركاب: “إنهم طوال ساعات الانتظار داخل الطائرة كان موظفوا الخطوط يحاولون تخديرهم ساعة بالإعلان عن قرب إقلاع الرحلة وساعة أخرى بتشغيل دعاء السفر وسرد التعليمات”.
وكشف الركاب أن ما فاقم من المعاناة هو بعض المسافرين أنفسهم، حيث قام أحدهم بالتدخين داخل حمام الطائرة أثناء تحليقها، فاشتغلت صفارة الإنذار؛ ما أثار الرعب.
وقال الركاب إن مسلسل التأخير تخلله سقوط حالات إغماء واستدعاء مسعفين، إضافة إلى إعلان الكابتن وجود خلل متكرر في الطائرة.
وأضاف الركاب أن المشادات والخلافات بين الركاب ومسؤولي الخطوط السعودية استدعت تدخل الشرطة العسكرية لتهدئة الركاب وذلك لعدة مرات.
وأكد الركاب أن عدداً منهم ثارت ثائرتهم نتيجة إقلاع رحلتين للرياض وهم لا يزالون في الانتظار، خاصة أن أحد الموظفين أغلق البوابة بحجة تأديب أحد الركاب المسنين بعد مشادات بين الطرفين قبل أن يتدخل موظف آخر ويفتح البوابة ويعيد إركاب الركاب.
وقال الركاب إن الرحلة لم تصل للرياض إلا الساعة الثانية من فجر الأربعاء، بعد معاناة كبيرة استمرت 9 ساعات متواصلة، مطالبين بالتحقيق ومحاسبة المتسببين وتعويضهم نتيجة هذا التأخير، وقالوا في نهاية شكواهم إن مدة التأخير كانت كفيلة بأن يصل الركاب خلالها إلى الرياض عبر السيارات.