طُرق بديلة كان من شأنها إنقاذ تويتر من التخبّط الذي تعيش فيه الآن

لم تحمل نهاية عام 2016 أخبارًا سعيدة مثلما توقع جميع مُستخدمي وعُشاق شبكة تويتر الاجتماعية، فقبل لحظات قليلة
فقط أشارت آخر التقارير إلى أن سعر سهم الشركة انخفض تحت 10 دولار أمريكي، وهو السهم الذي بدأ تداوله عام 2013 بسعر 45 دولار أمريكي تقريبًا.
حاول جاك دورسي Jack Dorsey، الرئيس التنفيذي الحالي لشبكة تويتر، أن يقوم ببعض الإصلاحات، لكنها في أعيننا كمستخدمين لم تكن تلك الإصلاحات السريعة أو المطلوبة، فهو يتّخذ قرارًا مصيريًا كل شهرين أو ثلاثة، وبالتالي وجود فجوة زمنية ما بين الخطوات لا يعكس بشكل أو بآخر وجود إمكانية لإنقاذ شبكة تويتر التي يبدو أنها في طريقها لنهاية مجهولة في وقت قريب.
وفي مُفترق الطرقات الذي تسلكه تويتر الآن، كانت بين أيديها -من وجهة نظر شخصية كوني مستخدم يومي لتويتر- فرص قد تُساهم في إنقاذها من الضياع والتُشتّت الحالي، لكنها أبت بشكل أو بآخر، أو فضّلت طُرقًا أُخرى لم تؤتي حتى هذه اللحظة بثمارها.

• الأخبار الكاذبة

اعتُبرت شبكة تويتر ولفترة طويلة من الزمن منصّة للوصول إلى الأخبار بشكل سريع، فمعظم وكالات الأنباء تنشر أخبارها فوريًا على تويتر، كما يستخدمها البعض الآخر وسيلة للتغطية المُباشرة العاجلة.
خلال هذه السنوات الطويلة لم تُطوّر تويتر أداة للكشف عن الأخبار الكاذبة والحد منها، فاسحة المجال أمام المحتوى المُزيّف بالوصول إلى جميع المستخدمين بسهولة تامّة. صحيح أنه هذه الظاهرة ليست محصورة في تويتر فقط وموجودة في فيسبوك وغيرها الكثير، لكن تويتر وبصفتها مصدرًا أساسيًا للأخبار كانت قادرة على كسب ود شريحة كبيرة من المُستخدمين بمجرد رفع مصداقية الأخبار التي توفّرها وإبراز المُحتوى الموثوق على حساب المُحتوى السيء.
في المقابل، فيسبوك وخلال الفترة الماضية وبعد فضائح الأخبار المُزيّفة، اعتذرت عن هذا التقصير وبدأت خطوات جديّة لمعالجة هذا الخلل وتوفير أخبار موثوقة فقط، مع محاربة الأخبار المُزيّفة وتوفير روابط للأخبار الصحيحة لتوعية المستخدمين.

• تنظيف الوسوم Tags

قدّمت شبكة تويتر فكرة الوسوم وجعلت من استخدامها شيئًا رائعًا، فالوصول إلى المحتوى أصبح أسهل بكثير بحيث لا يحتاج المستخدم لمتابعة ملايين الحسابات للوصول إلى مُبتغاه، بل يمكن البحث عن “#تقنية” على سبيل المثال للوصول إلى آخر الأخبار والمواضيع المُتعلّقة بهذا الأمر.
المؤسف أن تجربة هذه العملية الآن ستقود المستخدم إلى مجموعة كبيرة جدًا من التغريدات الإعلانية المُكررة، أو التغريدات التي لا علاقة لها بهذا الوسم، وبالتالي صعوبة في الوصول إلى المحتوى المطلوب.
كان الأفضل لشبكة تويتر أن تكتشف طُرقًا لجعل الوصول إلى المشاركات عبر الوسوم أمر أسهل بكثير، وبالتالي تجعل البيانات تبدو وكأنها مُنظّمة أمام المستخدم من جهة، وتُسهّل العملية على الناشر من جهة أُخرى، الذي وبدوره سيقوم بإضافة وسم أو اثنين ليضمن انتشار أكبر للمحتوى الخاص به.

• تطبيق للتواصل الفوري

الاستفادة من قاعدة المستخدمين الحاليين أمر رائع لم تستغلّه تويتر بالشكل الأمثل، وهنا الحديث عن خاصيّة الرسائل المُباشرة. نسبة كبيرة جدًا من المستخدمين تعتمد على هذه الميّزة، وبالتالي ولو فصلت تويتر هذه الخاصيّة بتطبيق جديد كان من الممكن أن تُفتح لها آفاقًا لم تكن تدري بها أبدًا.
وجود تطبيق محادثات فورية بين المستخدمين على غرار مسنجر من فيسبوك كان من الممكن أن يفتح لها مجالات أوسع كالرسائل ذاتية التدمير مثل سناب شات Snapchat، أو مكالمات الفيديو بعد الاستفادة من تقنيات تطبيق Periscope. ومن هنا ولو رأى الناس في المستقبل أن النشر على تويتر لا فائدة منه أبدًا، قد يكون تطبيق المحادثات المُنفصل شيء يُمكن الخروج به من هذه التجربة الاجتماعية واستكشافه حتى الرمق الأخير، فالتجربة خير برهان كما يُقال.

• إمكانية حفظ المحتوى

على الرغم من كونها شبكة لمشاركة الأخبار بشكل عام، والروابط بشكل خاص، لا توفر شبكة تويتر خيارًا لحفظ المشاركة أو التغريدة للعودة إليها لاحقًا! فنحن في عام 2016 وفي وقت تُنشر فيه مقاطع صوتية، ومقاطع فيديو، إضافة إلى روابط، لا يُمكن لمستخدم تطبيق تويتر الضغط على التغريدة واختيار حفظ للعودة إليها في وقت لاحق.
هذه الميّزة موجودة الآن في شبكات مثل انستجرام Instagram أو فيسبوك، لكن تويتر بشكل غريب لم توفرها حتى هذه اللحظة تاركة المستخدمين يقومون بهذه العملية عن طريق إعادة إرسال التغريدة برسالة خاصّة إلى أنفسهم، أو من خلال الضغط على زر إعجاب ثم العودة إلى قائمة الإعجاب والبحث عن التغريدة المطلوبة!
طبعًا تُعبّر النقاط السابقة عن وجهة نظري كمستخدم لشبكة تويتر الإجتماعية دون غيرها، لكن ولكل مُستخدم لهذه الشبكة وجهات نظر أُخرى نتمنى سماعاها للاستفادة منها.

كتبت بواسطة  :  فراس اللو

- 24 ديسمبر 2016

هل كانت تويتر منذ البداية مُجرد فقاعة تقنية؟

تُعاني شبكة تويتر للتدوين المُصغّر من تراجع حاد في ارباحها على مدار الأرباع المالية من جهة، ومن توقف مُستوى النمو في قاعدة مُستخدميها من جهة ثانية حيث يصل عدد المُستخدمين النشطين شهريًا إلى 300 مليون تقريبًا، وهو رقم صغير إذا ما قُورن بشبكة فيسبوك أو حتى انستجرام التي وصلت إلى 500 مليون مُستخدم قبل أيام قليلة.
ومازال القائمون على الشبكة يُحاولون بشتّى الوسائل إعادة تويتر إلى مكانها الصحيح في عالم التقنية والشبكات الاجتماعية على الإنترنت، لكن ولنكن صريحين يبدو أن الشبكة لن تستطيع أبدًا العودة إلى مكانتها السابقة أو حتى الحفاظ على موقعها الحالي، ولا ندري أين يُمكن أن تصل مع نهاية العام القادم، فالكثيرين – وأنا منهم – يخشون أن تلقى نفس مصير ياهو.
لن اتحدث في هذا المقال عن ضياع هوّية تويتر أو غيابها، أو أنها ضلّت الطريق بشكل من الأشكال أو حتى أنها لاقت مُنافسة شرسة وقضت فيسبوك عليها بشكل كامل، بل سأسلك طريقًا آخر في طرح وجهة نظري، وسأبدأ بسؤال، ماذا لو كانت شبكة تويتر مُجرد فقاعة تقنية انفجرت ولم يتبقى منها سوى الرذاذ المُتناثر هُنا وهُناك؟

دعونا نعود في البداية إلى أساس ظهور شبكة تويتر التي طُورت لتكون أداة للتواصل بين أعضاء فرق العمل والتي كانت قاب قوسين أو أدنى من أن لا ترى النور، كما أنها جاءت كوسيلة للانتقال من عصر الرسائل القصيرة عبر الجوال SMS إلى عصر الرسائل القصيرة عبر الإنترنت، حيث يسمح تويتر بإرسال 140 حرف فقط في التغريدة الواحدة، بينما تسمح الرسائل القصيرة بإرسال 160 حرف، والعشرين حرف تُركوا لكتابة اسم المُستخدم داخل التغريدة.
بعد سنوات من الاعتماد على تطبيق مسنجر من هوتميل أو ياهو مسنجر، جاءت الحاجة لظهور أشياء جديدة خصوصًا مع بدء ثورة الإنترنت على الهواتف المحمولة قبل ظهور الأجهزة الذكية بفترة قليلة. وما حصل مع تويتر أنها جاءت في التوقيت المُناسب لتجربة شيء جديد بعيد عن الشكل التقليدي، ففي عام 2006 انطلقت الشبكة لأول مرّة وتزامن ذلك مع ظهور هاتف آيفون وتطوّر أنظمة تشغيل الهواتف الذكية.
لعب الحظ مع تويتر وجاءت كبديل رائع وعصري للرسائل القصيرة بحلّة اجتماعية على غرار شبكة فيسبوك وهو ما جعلها تحصد شهرة ونجاح كبيرين جدًا خلال الأعوام الأولى لانطلاقتها، لكن هذا كُله لم يدم كثيرًا مع بزوغ عصر تطبيقات التواصل الفوري مثل واتس اب أو مسنجر من فيسبوك.
عصر الرسائل القصيرة انتهى فعليًا مع ظهور تطبيقات المحادثات الفورية مثل واتس اب أو فايبر، فعوضًا من إرسال رسالة عادية محدودة المحتوى، أصبح بالإمكان استخدام واتس اب لإرسال رسالة مع صور دون وجود قيود وباستخدام اتصال الإنترنت فقط ورقم هاتف المُستخدم، وهُنا انقلبت الموازين رأسًا على عقب.
تمكّن تطبيق واتس اب منذ ظهوره للمرّة الأولى عام 2009 تقريبًا في حصد انتباه الجميع دون استثناء، حيث سعى مُعظم المُستخدمين إلى تثبيته والبدء باستخدامه لأنه جاء بصورة غير تقليدية وباستخدام رقم الهاتف، وبالتالي لن يحتاج المُستخدم إلى البحث عن أصدقاءه بالاعتماد على البريد الإلكتروني أو اسم المُستخدم كما هو الحال في بقية الخدمات.
ولأن تطبيقات التواصل الفوري قضت تمامًا على الرسائل القصيرة، فإنه من الطبيعي أن تقضي في طريقها على شبكة تويتر التي حافظت على شكلها لفترة طويلة دون تحديثات تُذكر، فهي حتى عام 2011 لم توفر إمكانية مُشاركة الصور على الرغم من وجود هذه الخاصيّة في شبكات وتطبيقات ثانية دون فهم المُبرر أو السبب الحقيقي الذي دفعها للتركيز على النصوص فقط.
في المُقابل، كانت شبكات مثل فيسبوك وانستجرام التي انطلقت عام 2010 في أوجها، واستطاعت جذب شريحة كبيرة من المُستخدمين واضعة نفسها على قمة هرم التجربة الاجتماعية على الإنترنت، بينما شكّلت تطبيقات المُراسلات الفورية الشكل الأوحد للتواصل بين الأصدقاء إلى جانب البريد الإلكتروني بكل تأكيد.
ولو حاولنا إسقاط تويتر على الصيحات التقنية السابقة لن ننجح بذلك، فهي لم تُقدم للمُستخدمين الميّزات الكافية لتُصنّف على أنها اجتماعية، ولا حتى المرونة الكافية لتُصنّف على أنها من تطبيقات المُراسلات الفورية. وهكذا، غرّدت تويتر لوحدها دون وجود شكل أو تعريف واضح وصريح لها وهو ما أدى إلى وصولها إلى ما هي عليه في الوقت الراهن.
لو لم تحصل الشبكة على تمويلات سمحت لها بالانتشار بصورة أوسع وتطوير البُنى التحتية دون تجاهل طرح أسهمها للاكتتاب في سوق الأوراق المالية، لكانت من وجهة نظري ماتت تمامًا بعد ثلاثة أو أربعة أعوام بُعيد إطلاقها بسبب ظهور تطبيقات المحادثة الفورية في هذه الفترة، لكن الدعم المادي سمح للشبكة بالاستمرار حتى يومنا الحالي وكان كمُسكّن آلام بدأ مفعوله يزول في الفترة الأخيرة.
ومن يدري، لربما كانت تويتر مُجرد نموذج جديد أو فُقاعة رقمية تبنّاها الكثيرون بسرعة، لكنها سُرعان ما انفجرت لأنها لم تُشكل نموذجًا كاملًا أو نموذجًا واضحًا إن صّح التعبير، إلى جانب وجود مُنافسة من الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المحادثات الفورية والتواصل السريع في نفس الوقت.

....
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :