الإنتاجية( إنتاجية العنصر البشري)

دراسه بحثيه

مقدمة
في وقتنا الحالي أصبح مقياس تقدم الأمم هو إنتاجيتها . و قد ضرب عدد غير قليل  في العالم المتقدم مثلا رائعا لذلك ، مثل اليابان و أمريكا و إنجلترا  و السويد و غيرها .

 و نستطيع أن نلمس أهمية الإنتاجية على عدة مستويات ، الفرد و المنظمة و الاقتصاد و المجتمع . فأما بالنسبة للفرد العامل ، فإن إنتاجيته  تعكس مدى مساهمته في العمل الذي يؤديه ، و المقدار الذي يعطيه من جهده و علمه و مهارته ، إلى  جانب عنايته ورغبته ، في القيمة المضافة إلى المنتج النهائي . فإذا زادت إنتاجية الفرد فأن ذلك معناه زيادة مساهمته و أهمية الدور الذي  يلعبه في وظيفته و من ثم مجتمعه . و إذا انخفضت كان دليلا على قلة هذه المساهمة و انخفاض أدائه للدور المكلف به . ثم أن الفرد يجني ثمار إنتاجيته . فكلما زادت إنتاجيته ارتفع دخله ، هذا بالإضافة إلى تقدير رؤسائه  و احترامهم له ، و المزايا المعنوية الأخرى غير المباشرة التي يمكنه الحصول عليها . و إذا قلت إنتاجيته فإن ذلك يعنى تعرضه لخسارة أو نقص في الدخل ، و ربما يتعرض للعقاب . هذا إلى جانب الآثار النفسية الأخرى ، كعدم رضا رؤسائه و زملائه عنه ، و حرمانه من تقدير الآخرين .

                أما بالنسبة للمنظمة فإن الإنتاجية تعبر عن كفاءة الإدارة في استغلال الموارد و الإمكانات المتاحة لها ، و الحصول من هذه الإمكانات على أحسن نتيجة ممكنة . و بالتالي فإن زيادة الإنتاجية قد تعنى . تقدم التكنولوجيا و تطوير المنتج و رقي الأساليب و الخامات و التسهيلات و ملائمة مهارات العمال .. أي استخدام الإدارة لمواردها بأفضل شكل ممكن . و من جهة أخرى فأن انخفاض الإنتاجية يعني أن الإدارة لم تحسن استغلال الموارد التي في حوزتها .  

و من جهة الاقتصاد القومي فإن الإنتاجية تعبر عن كفاءة الدولة في مجموعها ـ  في إنتاج سلعها و خدماتها . فالإنتاجية هنا انعكاس لأداء كافة الأجهزة و المؤسسات ، أو هي متوسط أداء هذه الأجهزة ـ الناجحة و الفاشلة و ما بيتهما من درجات النجاح و الفشل .

                و أما فيما يتعلق بالمجتمع كله ، فأن الإنتاجية تؤثر على رفاهية هذا المجتمع . و ذلك عن طريق السلع و الخدمات التي توفرها لأفراد المجتمع ، و كمية هذه السلع و الخدمات و درجات جودتها و مدى مقابلتها  لتوقعات المستهلكين و إرضائها لأذواقهم و التوقيت الذي تصل فيه إلى المستهلكين .

               

إنتاجية العنصر البشري

تعريف الإنتاجية :

توجد عدة تعاريف لإنتاجية و منها :

·         تعرف الإنتاجية بأنها  " النسبة بين المخرجات و جميع العناصر المطلوبة لتحقيقها ، أو بمعنى آخر النسبة بين المخرجات و المدخلات "

·          تعرف بأنها " تعبير عن مستوى و تطور العمل المنتج ، أي تعبير عن تأثير العمل الحي و مقدار الوفر فيه و هنا يمكن الخروج بالمفهوم الأوضح بأن أي ارتفاع في الإنتاج يجب ألا  يعتبر ارتفاعا حقيقيا إلا إذا كان مصحوبا بانخفاض في قيمة السلعة المنتجة " .

·         تعرف إنتاجية العمل  " بأنها كمية الإنتاج التي تتحقق خلال مدة زمنية بواسطة وحدة معينة من العمل أو النسبة بين الإنتاج المحقق و كمية العمل التي بذلت في خلال مدة زمنية معينة " .

ويمكن أيضا تعريف الإنتاجية  بشكل آخر :

                قد كان ينظر إلى الإنتاجية قديما على أنها إنتاجية العامل فقط . أي كمية الإنتاج التي يخرجها عامل معين في وحدة زمنية معينه . و قد كان ذلك نابعا من تأثير الاقتصاد الماركسي ، من أن الإنجازات البشرية كلها مبنية على المجهود العضلي. و رغم أن العمل عنصر هام من عناصر الإنتاجية ، إلا أنه العنصر الوحيد  .  فهناك الطاقة المحركة ، و المعدات الرأسمالية ، و الخامات ، و الطرق والأساليب  .  و هذه العناصر تعزز عنصر العمل و تزيد كفاءته . لذلك فأن مفهوم الإنتاجية يمتد ليشمل هذه العناصر . و من ثم يعرفها البعض بأنها التوازن  الذي يمكن تحقيقه  بين عوامل الإنتاج المختلفة .  ذلك التوازن يعطي  أكبر إنتاج  أو مخرجات  بأقل ما يمكن من مجهودات و تكاليف .  إذن فالإنتاجية تعبر عن مدى النجاح في إنجاز مهام معينة . فهي الاختيار الأفضل و الاستخدام  الأمثل للمدخلات من أجل الحصول على مخرجات معينة .

مكونات الإنتاجية :

                نستطيع التعرف على مكونات الإنتاجية إذا تتبعنا النظريات و المدارس الفكرية للإدارة ،  و المبادئ و الأسس التي وضعتها .  حيث أن كلا من هذه النظريات تناولت قضية الإنتاجية من جانب معين كان هو محور اهتمامها أكثر من غيره.

فقد عنى " تايلور " في مدرسة الإدارة العلمية بالجانب المادي للعمل . و عكف على دراسة طرق العمل و التوصل إلى طريقة الأداء المثلى أو الأحسن .  و رأى أن الإنتاجية يجب أن تزداد . و أن زيادتها تتحقق بالإدارة العلمية التي تعتمد على التخصص و تقسيم العمل ، ودراسة الأعمال و تحليها ، و الاختيار الدقيق للعمال ، و تدريبهم فنيا ، و فصل التخطيط عن التنفيذ ، و تعاون الإدارة و العاملين . فتايلور إذن نظر إلى إنتاجية من الزاوية الفنية و المادية . و عندما تناول العامل فمن جانب القدرة فقط ، و لم يتعرض لجانب الرغبة و القوى التي تنميها . و حتى عندما وضع تصوره للأجور التشجيعية فأنه أخذ في حسبانه الجانب المادي فقط ، و اعتبر أن زيادة الجهد مرهونة بزيادة الأجر . و هكذا فعلت النظريات الأخرى التقليدية – التي سبقت الإدارة العلمية بقليل – و التي حاولت بناء ما يعرف بالنموذج الرشيد أو نموذج الآلة . و الذي ينظر إلى المنظمة باعتبارها آلة كبيرة و أن

عناصر الإنتاج  - بما فيها العامل – توضع فيها بطريقة محكمة بحيث تعمل جميعا في تناسق و تكامل و ترتفع كفاءتها و تزيد إنتاجيتها .

                أما مدرسة العلاقات الإنسانية فقد وجهت اهتمامها نحو العنصر الإنساني . و قامت بدراسة العوامل الإنسانية التي تؤثر على الإنتاجية . و هذه العوامل لا تتعلق فقط بقدرة العامل و لكن برغبته ، بالروح المعنوية ، بحالة الرضا التي يوجد عليها ، و اتجاهاته نحو العمل . و من ثم قدمت للإدارة  مفهوما – جديدا حينئذ – عن الدوافع ، يتضمن إلى جانب الأجر دوافع نفسية و ذهنية و اجتماعية  …  مثلب إثبات  الذات و تقدير الآخرين . كما عرفت الإدارة بتأثير جماعة العمل أو التنظيم غير الرسمي على الإنتاجية – إيجابا وسلبا ، تحت ظروف معينة ، و تبعا لاتفاق التنظيم غير الرسمي مع التنظيم الرسمي أو تعارضه معه.

العناصر المختلفة التي تدخل في تكوين الإنتاجية :

الإنتاجية      =         الأداء       ×    التكنولوجيا

الأداء          =         القدرة       ×   الرغبــــــــة

            القدرة          =         المعرفة    ×    المهــــــارة

         التكنولوجيا   =         المعدات    ×    الأســــاليب

(1)    الأداء :

                 

              يختص هذا العنصر من عناصر الإنتاجية بالجانب الإنساني .  فنقصد بالأداء مجموعة من الأبعاد المتداخلة هي :

·         العمل الذي يؤديه الفرد ، و مدى تفهمه لدوره و اختصاصاته ، و فهمه للتوقعات المطلوبة منه ، و مدى اتباعه لطريقة أو أسلوب العمل الذي ترشده له الإدارة عن طريق المشرف المباشر .

·         الإنجازات التي يحققها ، و مدى مقابلة الإنتاج الذي يتمه للمعايير الموضوعة – الكمية و النوعية و الزمنية – فإلى جانب المعيار الشائع و هو المخرجات في وحدة زمنية معينة ، هناك معايير أخرى للجودة ، و توفير الوقت  ، و ضغط التكاليف .

·         سلوك العامل في وظيفته ، و مدى محافظته على الأدوات و الخامات و الأجهزة التي يستعملها . هل يسرف في استخدامها أم يحرص على صيانتها .. ما معدل الضياع أو الفاقد أو الأعطال .. و ما نوع التقدم الذي يحرزه .. هل تزيد درجة إتقانه لعلمه ،  أم تقل أم تتعثر .

·         سلوك العامل مع زملائه و رؤسائه ، و مدى تعاونه مع الزملاء و مساهمته في إنجاز أعمال الجماعة ، و مدى طاعته للأوامر و اتباعه لتوجيهات رؤسائه و تعاونه معهم في حل مشكلات العمل و إبلاغهم بمقترحاته بشأنها .

·         الحالة النفسية و المزاجية التي يوجد عليها العامل . و ذلك من حيث الحماس للعمل و الرغبة في أدائه ، و الاستعداد لإتقانه ، و الاهتمام بمشكلاته و التحفز لعلاجها . و كذلك حالة اليقظة و الحضور الذهني ، و استمرار أو تقطع هذه الحالة على مدار ساعات العمل .

·         طرق التحسين و التطوير التي يمكن للعامل أن يسلكها في عمله ليزيد من كفاءة الأداء و كذلك طرق التقدم و التطوير بالنسبة له شخصيا ، أي المهارات و المعلومات التي يمكنه تعلنها و تنميتها من خلال برامج التدريب ، و من ثم فرص التقدم و الترقية المفتوحة أمامه .

(2)التكنولوجيــــــا  :

               

                الطرف الثاني الرئيسي في معادلة الإنتاجية ، و هو التكنولوجيا ،  الذي يعالج الجانب الفني  .  إذ أن الإنتاجية لا تعتمد فقط على  الأداء الإنساني ، و لكن أيضا على العوامل الفنية . تلك العوامل التي تتعلق بالمعدات و الأجهزة و الآلات التي تستخدمها المنظمة ، و أسلوب العمل الذي تسير عليه .  أي أن للتكنولوجيا شقين رئيسين ، مادي و معنوي .

                و توجد المنظمات على درجة من درجات التكنولوجيا – البسيطة والمتطورة . و يؤثر ذلك على تنظيم هذه المنظمات وسياساتها و علاقاتها .

                فالتكنولوجيا التي تستخدمها مصانع الإنتاج المستمر ، تختلف عن تلك التي تستخدمها مصانع العمليات . و الطرق و الأساليب التي يتبعها مصنع بصفة رئيسية على الأيدي العاملة ،  تختلف عن تلك التي يستخدمها مصنع آلي .

                و يمكن أن نميز مرحلتين من مراحل التطور التكنولوجي ، و هما الميكنة و الآلية . فأما الميكنة فهي إدخال الآلات لمساعدة الإنسان ،  و تحقيق مزايا زيادة الإنتاج و خفض التكاليف و تحسين الخدمات و جودة المنتج . أما الآلية أو الأتوماتيكية ،  فهي إدخال النظام الآلي .  و الذي تلعب فيه الآلات الدور الرئيسي ،  و بلا تدخل الإنسان .  حيث تسير الأجهزة و الآلات حسب برامج كمبيوترية سلفا . و توجد  نقاط  مراقبة ذاتية ، و نقاط إنذار و تحذير عند حدوث أعطال أو عوامل طارئة ،  تعمل على ضبط النظام في المسار الصحيح . و قد ساعد اختراع الكمبيوتر و التطورات الهائلة التي أجريت عليه حتى الآن على تسهيل النظام الآلي و انتشاره .

                و في الدول النامية توجد فجوة تكنولوجية كبيرة تؤثر على إنتاجيتها . و ترجع هذه الفجوة إلى عدة أسباب ، على رأسها كما يراها البعض. تخلف نظم التعليم ، و عدم اهتمام الحكومة بالبحوث التقنية ، وضعف الاقتصاد و تعثر معدلات نموه ، و ارتفاع تكلفة نقل التكنولوجيا من الدول المتقدمة .

                و يقع على عاتق الدول النامية – في محاولتها للتنمية الاقتصادية و الاجتماعية – مجهود كبير في نقل التكنولوجيا الملائمة . إذ يتعين عليها انتقاء نوع التكنولوجيا التي تناسبها . و إجراء عمليات التطويع و التعديل اللازمة ، حسب عوامل متعددة مثل المناخ ، و مصادر الخامات ، و سوق العمالة ، و العوامل الإنسانية و الاجتماعية . كما أنها لا بد أن تعمل على تطوير التعليم و التدريب ، لتخريج المتخصصين اللازمين لتشغيل التكنولوجيا الجديدة . هذا بالإضافة إلى الاستفادة من هذه التكنولوجيا إلى الحد الأمثل في رفع الكفاءة

الإنتاجية . و قد نجحت اليابان في ذلك إلى حد كبير .  إذ  استطاعت نقل التكنولوجيا الغربية مع تطويعها لظروفها الاقتصادية ، و قبل ذلك الاجتماعية و الثقافية .

                و عندما تريد الإدارة و غيرها أن تفحص تأثير التكنولوجيا و العوامل الفنية على الإنتاجية ، فيجب أن تركز على العوامل التالية :

·         المعدات و الأجهزة و غيرها من العدد و الأدوات التي يستخدمها الأفراد في أدائهم لوظائفهم . و درجة التقدم أو التطور التي توجد عليها هذه المعدات .

·         المواد و الخامات التي تدخل في تصنيع المنتج أو تستهلك في أداء العمليات المطلوبة .

·         الطرق و الأساليب الفنية التي تستخدمها المنظمة في إنجاز أعمالها

هذا بالإضافة إلى دراسة المصنع و حجمه و طاقته الإنتاجية و التشغيل الاقتصادي الأمثل و تصميمه و خط انسياب العمل فيه . و دراسة المنتج و تصميمه و مواصفاته و المزيج الذي يتكون منه – في حالة إنتاج أكثر من سلعة واحدة . و فحص الطرق و الوسائل التي تتبعها الإدارة من حيث تبسيط دورة العمل ، و التنميط ، و دراسة الحركة و الزمن ، و تخفيض معدلات الضياع و الفاقد .

قياس الإنتاجية

أولا :  وحدات قياس الانتاجيــــه  :

·         الكمية :  ينسب تبعا لهذا المقياس عدد الوحدات المنتجة ( المخرجات ) إلى عدد الوحدات المستخدمة في الإنتاج ( ساعات العمل البشرية ، ساعات العمل الآلية ، وحدات المواد الخام ، وحدات الطاقة  )  .

            

      و يتميز هذا المقياس بالبساطة و السهولة و إمكان إجراء المقارنات بالنسبة لاداء عمال يقومون بنفس العمل ،                                                                                                                                                             أو الآت تؤدي نفس العمليات . و لكن مشكلة هذا النوع من المقاييس أنه لا يمكن استخدامه في حالة المنتجات المتعددة ، و عند وجود أجزاء غير تامة الصنع . كذلك فأن حساب الكمية لا يظهر التحسينات التي تحدث في جودة المنتج .

·         القيمة :  ونستخدم حاصل ضرب الكمية × السعر  .  فتنسب قيمة المخرجات إلي قيمة المدخلات . و يتميز هذا المقياس عن سابقه بالدقة النسبية ،  و إمكانية قياس الإنتاجية بالنسبة للمنتجات المتعددة والأجزاء غير تامة الصنع و لمقارنة المنتجات التي تختلف أسعارها .

           غير أن هناك من جهة أخرى مشكلة تقلبات الأسعار . و الفروق       بين أسعار التكلفة و أسعار السوق ، وبين الأسعار المحلية و العالمية  -  عند المقارنات الدولية .  و الاختلاف في الأسعار من سنة لأخرى عند أجراء مقارنات الإنتاجية بين عدد من السنين . لذلك تستخدم أسعار سنة مهينة أساسا للمقارنة ،  لعلاج هذه المشكلة  . و حتى في هذه الحال تظل هناك صعوبة أخرى و هي وجود عوامل مختلفة ذات تأثير على الإنتاجية ،  لا يظهرها هذا المقياس . مثل تباين درجات الجودة في الخامات ، و اختلاف درجات الخبرة و المهارة بين العمال .

·         القيمة المضافة  : تستخدم القيمة المضافة للتعبير عن كافة تكاليف المجهودات  المبذولة في الإنتاج ، و كافة العائد من هذه المجهودات . و بالتالي فهي الفرق بين المبيعات الإجمالية و تكاليف الخامات و الخدمات . و بذلك تمثل القيمة المضافة المساهمة الفعلية في إنتاج السلعة، أي ما  تضيفه إلى جانب مستلزمات الإنتاج و الأجزاء الوسيطة و الاستهلاكات.

و يحقق هذا المقياس عدة مزايا . و هي الدقة و الموضوعية ، و تمكين الإدارة من استخدام أدوات التحليل الرياضية ،  مثل بحوث العمليات ، للتوصل إلى أفضل البدائل التي تحقق الاستغلال الأمثل للخامات و الآلات و الخدمات ،  و تعطي أقصى المخرجات بأقل التكاليف و المجهودات ، و بالتالي تحقق زيادة في الأرباح .

                و من جهة أخرى فإن الأخذ بمقياس القيمة المضافة يتطلب وجود بيانات محاسبية سليمة ، تعمل على خدمة أهداف الإدارة في إظهار التكاليف الحقيقية ذات الدلالة الاقتصادية الدقيقة  -  من حيث تحمليها على مستلزمات الإنتاج المختلفة .  كما أن هناك مشكلة أخرى في قياس القيمة المضافة  ،  و هي أنه لا يظهر تأثير العوامل الكمية -  مثل طبيعة  الهيكل التنظيمي و الممارسات الإدارية ،  التي تكون لها أهمية كبيرة في الإنتاجية .

 

ثانيا  :  طرق قياس إنتاجية العنصر البشري :

                تعني الإنتاجية مدى قدرة المنظمة في استخدام الموارد الإنسانية و المادية أحسن استخدام و عادة يتم التفرقة بين الإنتاجية الكلية أو ما يسمى بإنتاجية العنصر الكلي و بين الإنتاجية الجزئية .

·         و تقاس الإنتاجية الكلية بالمعادلة الآتية :

                إجمالي المخرجات

= ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

       إجمالي المدخلات

·         و تقاس الإنتاجية الجزئية بالمعادلة الآتية :

                  إجمالي المخرجات

         = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

       أحد عناصر المدخلات

فهناك إنتاجية الأصول الثابتة وإنتاجية المواد  وإنتاجية العمل :

*   طريقة كمية الإنتاج :

         

          تقاس الإنتاجية وفقا لهذه الطريقة كما يلي :

                                      كمية الإنتـاج

متوسط إنتاجية العامل =  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                  متوسط عدد العاملين              

                             عدد العاملين أول الفترة + عدد العاملين آخر الفترة

متوسط عدد العاملين =  ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                                 2

            و الاعتماد على متوسط عدد العاملين عند حساب الإنتاجية لا يكون دقيقة تماما بحيث يختلف عدد العاملين خلال نفس الفترة بسبب الغياب أو الإجازات و غيرها من الأسباب .

و يفضل الكثيرون حساب كمية الإنتاج لكل ساعة عمل و ذلك كالآتي :

                                                        كمية الإنتاج

كمية الإنتاج الناتجة لكل ساعة عمل =  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                      عدد ساعات العمل

عدد ساعات العمل = ( متوسط عدد العاملين × ساعات العمل اليومي × أيام العمل      الفعلية في السنة ) + مجموع ساعات العمل الإضافية .

      و تناسب الطريقة السابقة المنظمات التي تنتج منتجات نمطية و المجهود المبذول لكل وحدة غير مختلف .

      و يؤخذ على هذه الطريقة ما يلي  :

·         أنها لا تصلح إذا كانت المنتجات في المنظمة مختلفة و غير نمطية ووقتها مختلف .

·         يخشى أن تؤدي استخدام هذه الطريقة لحساب الإنتاجية إلى قيام العاملين بزيادة إنتاجيتهم بإساءة استخدام الآلات و تحميلها فوق طاقتها مما يؤثر على المقدرة الإنتاجية مستقبلا .

مثال رقم  ( 1 )

               

                أنتجت إحدى المنظمات 96000  وحدة نمطية عام 2001 و كان عدد العاملين بها في أول الفترة 88  عامل و عدد العاملين في آخر الفترة 98 عامل وساعات العمل اليومي  7 ساعات و أيام العمل الفعلية في السنة 300 يوم .

[ المطلوب ]  حساب إنتاجية العنصر البشري بالطريقة المناسبة من واقع البيانات السابقة .

الحل

                              عدد العاملين في أول الفترة +  عدد العاملين في آخر الفترة

متوسط عدد العاملين = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                              2

                        

                              88 + 98

متوسط عدد العاملين =  ــــــــــــــــــــ  =       93     عامل

                                   2

                                             كمية الإنتاج

 كمية الإنتاج لكل ساعة عمل =  ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                       إجمالي عدد ساعات العمل

                                       

                                         96000           96000

                                 =  ـــــــــــــــــــــــــــــ =  ــــــــــــــــ  =  49,  وحدة / ساعة عمل

                                     93×7×300        195300

·         أما إذا كانت المنظمة تنتج وحدات غير نمطية ووقتها مختلف فيتم استخدام طريقة كمية الإنتاج  المرجحة .

           و يتم في هذه الطريقة ترجيح الإنتاج غير النمطي بالوقت و بالتالي التكلفة و الجهد المستغرق في إنتاجها و قسمة الناتج على إجمالي عدد ساعات العمل الفعلية أو على متوسط عدد العاملين .

مثال رقم  ( 2 ) 

                تنتج إدارة الإنتاج بشركة الغزل و النسيج ثلاثة منتجات أ ، ب ، ج   وتحتاج

إنتاج الوحدة من المنتج  (أ)  الوقت يعادل نصف المطلوب لإنتاج المنتج (ب)  فكما يتطلب المنتج (ج)  ضعف الوقت المطلوب لإنتاج المنتج (ب)  و فيما يلي بيانات الإنتاج و العمالة في هذه الإدارة خلال  عام 2003

المنتج   أ                المنتج   ب             المنتج    ج

9000  وحدة         7000  وحدة           5000  وحدة

متوسط عدد العاملين بالإدارة                        112  عامل

أيام العمل الفعلية في السنة                          300   يوم

ساعات العمل اليومــــــــــي                             7    ساعات

               

[  المطلوب ]  حساب إنتاجية العنصر البشري بالطريقة المناسبة .

الحل

تتبع الخطوات التالية لحساب إنتاجية العنصر البشري لعام 2003

(1)حساب معامل الترجيح أو التحويل :

        بفرض أن المنتج  ( أ )        يحتاج                1   ساعة

         يكون المنتج       ( ب )       يحتاج               2   ساعة

         يكون المنتج       ( ج )       يحتاج                4  ساعات

                يؤخذ المنتج ( أ ) كأساس لأنه يتطلب أقل قدر من الوقت .

                                                                                2

معامل الترجيح أو التحويل من المنتج  ب  إلى المنتج  أ   =  ــــــــــــ  =  2

                                                                                 1

                                                                               4

معامل الترجيح أو التحويل من المنتج  ج إلى المنتج  أ  =  ــــــــــــ  =     4

                                                                               1

( 2 )  حساب كمية الإنتاج المرجحة من المنتج  أ

=  (9000 × 1 )  + ( 7000  × 2  ) +  ( 5000 × 4 )

=  9000 + 14000 + 2000 = 43000   وحدة

                                                      

                                                               كمية الإنتاج المرجحة

( 3 )  كمية الإنتاج الناتجة لكل ساعة عمل =    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                                 عدد ساعات العمـل

                       43000               43000

         = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ  =  ـــــــــــــــــــــ  = 18,  وحدة / ساعة

              112 × 7 × 300           235200

 **  طريقة قيمة الإنتاج : 

               تعتمد هذه الطريقة أساسا على تثبيت أسعار المنتجات خلال الفترة الزمنية المراد قياس تطور الإنتاج خلالها و عن طريق ضرب السعر الثابت لكل نوع من أنواع الإنتاج في عدد الوحدات المنتجة من كل نوع وجمع حواصل الضرب هذه ينتج إجمالي قيمة الإنتاج بأسعار ثابتة و تثبيت الأسعار هنا يهدف إلى  تفادي تأثير تغير الأسعار على حساب التطور الحقيقي للإنتاجية .

                 و تكون الإنتاجية في هذه الحالة كالآتي :

                                       إجمالي قيمة الإنتاج

متوسط إنتاجية العامل   =   ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                      متوسط عدد العاملين

أو

                                                 إجمالي قيمة الإنتاج

 متوسط قيمة إنتاج ساعة العمل =  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                 عدد ساعات العمـــل

مثال رقم  (  1  )

 استخرجت البيانات التالية من سجلات إحدى الشركات عن عامي 1997 ، 1998

كميات و أسعار الإنتاج

	الكميات بالوحــــدة		الأسعار بالجنيــــــــــه
	2000	2001	2000	2001
أ	3000	3500	150	180
ب	1900	1750	250	300
ج	2000	2600	300	340

                علما بأن متوسط عدد العاملين في سنة 2000  كان 180 عامل و في سنة 2001  كان 210  عامل و عدد ساعات العمل اليومي في كل من السنتين  7 ساعات و عدد أيام العمل الفعلية في السنة  300 يوم مع العلم بأن هناك ساعات عمل إضافية في سنة 2001 مقدارها  950 ساعة عمل .

                 [  المطلوب  ]

                              حساب إنتاجية العنصر البشري لكل من عامي 2000 ، 2001 و المقارنة بينهما .

الحل

·         تؤخذ سنة 2000 كأساس و سوف يتم تثبيت الأسعار عليها

                                              قيمة الإنتاج بسعر سنة الأساس

     متوسط قيمة إنتاج ساعة العمل = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                إجمالي عدد ساعات العمــــل

                      (3000×150 ) + ( 1900×250 ) + ( 2000×300 )

*  سنة 2000 = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                              180×7×300

                     450000 + 475000 + 600000

               =  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                     378000

                        1525000

               =   ــــــــــــــــــــــــــــ   =    03ر4  جنيه / ساعة عمل

                         378000

                       ( 3500×150 ) + ( 1750×250 ) + ( 2600×300 )

*  سنة 2001 =   ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                      ( 210×7×300 )   +    950

                         525000 + 437500  + 780000             

                  =  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                        441950

                         1742500

                   =  ــــــــــــــــــــــــــ  =  94ر3  جنيه /  ساعة عمل

                          441950

                يتضح مما سبق أن هناك انخفاض في الإنتاجية في عام 2001 عن عام 2000  .

***  طريقة القيمة المضافة :

                تعرف القيمة المضافة بأنها مؤشر يقيس ما أضافته العملية الإنتاجية على المواد الأولية و السلع الوسيطة بما يجعل لها قيمة و قدرة إشباعية أكبر . و يتم ذلك باستخدام الجهود المادية و البشرية داخل الوحدة الإنتاجية .

                كما تعرف بأنها القيمة الكلية للإنتاج مطروحا منها قيمة مستلزمات الإنتاج فقيما عدا الأجور المدفوعة للعاملين و بذلك تبين القيمة التي أضافها عنصر العمل للإنتاج .

مثال : -

                فيما يلي البيانات المستخرجة من سجلات إحدى المنشآت  الصناعية عن عام 2003  .

                قسمة الإنتاج بسعر البيع 150000 وسعر بيع الوحدة 5 جنيه و قيمة المواد الخام المستخدمة 35000 جنيه و المصروفات و الاستهلاكات 15000 جنيه و متوسط عدد العاملين  20 عامل . علما بأن المنشأة تتخذ سنه 2002 كسنة أساس سعر بيع الوحدة بها 4 جنيه  .   [  المطلوب  ]  قياس إنتاجية العنصر البشري بالطرق التالية : -

  *     طريقة كمية الإنتاج                               **     طريقة قيمة الإنتاج

***   طريقة القيمة المضافة                         ****   طريقة المواد الخام

الحــــل

*   طريقة كمية الإنتاج :

                                  قيمة الإنتاج

                كمية الإنتاج =   ــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                سعر بيع الوحدة

                               150000

                                =   ـــــــــــــــــــــــــــ  = 30000  وحدة

                                      5

                                                كمية الإنتاج

متوسط إنتاجية العامل الواحد = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                           متوسط عدد العاملين

                                             30000

                                     =  ــــــــــــــــــــــــــــ  =  1500 وحدة / عامل

                                                 20

**   طريقة قيمة الإنتاج : 

         سنة الأساس هي 2002

                                               150000  ×  4  

قيمة الإنتاج بسعر سنة الأساس  =  ــــــــــــــــــــــــــــــ  = 120000  جنيه

                                                           5

                                    120000

متوسط إنتاجية العامل =  ــــــــــــــــــــــــــ  =  6000  جنيه / عامل

                                         20

***  طريقة القيمة المضافة  :

       القيمة المضافة  = قيمة الإنتاج ــ التكاليف فيما عدا الأجور

       -  قيمة الإنتاج بسعر البيع  =  150000  جنيه

 ·         التكاليف =  المواد الخام المستخدمة + المصروفات الإستهلاكات

    

         =     35000             +          15000        = 5000  جنيه

     

                                     القيمة المضافة

      متوسط إنتاجية العامل = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                         متوسط عدد العاملين

                               150000  ــ 50000

                          =  ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ = 5000  وحدة / عامل

                                              20

            

****  طريقة المواد الخام :

                                                          قيمة المواد الخام

 نصيب الوحدة المنتجة من المواد الخام  =  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ                   

                                                         عدد الوحدات المنتجة

                                            35000

                                    =   ــــــــــــــــــــــــــ  = 17ر1 جنيه / وحدة

                                             30000

مشكلات قياس إنتاجية العاملين

·         إن معدلات قياس الإنتاجية لا تراعي أن بعض المصانع الكبرى تحوي أكثر من مرحلة إنتاجية . الأمر الذي يتطلب زيادة عدد العاملين فيها ، فإذا ما تم تطبيق المعدل الذي  يقيس الإنتاجية فإن مثل هذه المصانع سوف تكون الإنتاجية فيها منخفضة بينما يظهر القياس في مصنعا آخر لا يحوي إلا مرحلة إنتاجية واحدة أو مرحلتين إنتاجيتين  ذا إنتاجية عالية لأنه يحوي بالطبع عدد عمال أقل .

·         إنه عند حساب عدد العاملين الذين أسهموا في إنتاج وحدات إنتاجية معينه لا يؤخذ في الاعتبار الوظائف الخدمية التي أسهمت بطريق غير مباشر في هذا الإنتاج كوظائف الصيانة و الشراء و مراقبة الجودة و إدارة الأفراد و الحسابات و التخزين و بحوث السوق و غيرها . و تسمى هذه الفئات عمالة غير مباشرة و قد يزيد عددها عن عدد العمالة المباشرة .

·         عدم مراعاة أثر استخدام الآلية على انخفاض الجهد البشري ،  إذ تفترض هذه المعدلات تساوي الجهد البشري و تساوي درجة الآلية في الآلات المستخدمة و هذا احتمال بعيد ،  إذ أن الاحتمال الأقرب هو زيادة درجة الآلية  ترفع من معدل الإنتاج بأقل جهد بشري و بالتالي فأن العنصر البشري في حالة ضعف مستوى الآلية لا يكون مسئولا عن انخفاض الإنتاجية إذا ما تمت المقارنة بينه و بين منشأة أخرى يستخدم فيها زملاءه درجة آلية أعلى .

·         إن النتائج ستختلف إذا كان معدل الإنتاجية محسوبا على أساس عدد العاملين أو على أساس عدد ساعات العمل و ذلك لأن الأساس الأخير يمكن من استبعاد الوقت الضائع بسبب الاجازات المختلفة خلال الفترة الزمنية محل التقييم .

·          عندما تختلف أسعار المنتجات من سنة لأخرى تظهر مشكلة في قياس إنتاجية العامل أو ساعة العمل على أساس قيمة الإنتاج و يمكن التغلب

·         على تلك المشكلة عن طريق تثبيت الأسعار عند سنة الأساس حتى تكون المقارنة سليمة .  فإذا كان لدينا كميات إنتاج و أسعارها مختلفة من سنة لأخرى تم ضرب كمية الإنتاج في سعر بيع الوحدة في كل سنة من السنوات فستزيد قيمة الإنتاج نتيجة زيادة الأسعار و للتغلب على تلك المشكلة يتم تثبيت الأسعار عند سنة الأساس و يتم ضرب سعر سنة الأساس في كمية الإنتاج و يتم قياس الإنتاجية .

·         عند قياس الإنتاجية يتم التركيز على كمية الإنتاج دون مراعاة مستويات جودة المنتج و ينبغي عند القياس مراعاة ذلك خاصة عند إجراء المقارنات من سنة لأخرى .

·          قد يتوافر أمام القائم بالقياس أكثر من وحدة لقياس الناتج و عليه أن يختار أدقها و أنسبها لظروفه إذ قد يكون الناتج قابلا للقياس بأكثر من وحدة قياس إلا أن واحدا منها تعطي نتائج أكثر دقة للدراسة  فإذا كانت غير متجانسة في الحجم و بالتالي الوزن مثلا فإن أفضل وحدة للقياس هي الوزن .

·           تفضل بعض المنظمات أن تحسب الإنتاجية على أساس إنتاجية العامل بينما تفضل بعض المنظمات الأخرى حسابها على أساس إنتاجية ساعة العمل بينما تفضل بعض المنظمات الجمع بين الطريقتين السابقتين و يبررون ذلك بأنهما مكملان لبعضهما إلا أن إنتاجية ساعة العمل أكثر دقة .

        وعلى الرغم من الصعوبات أو المشاكل السابقة التي تواجه قياس إنتاجية العاملين . فإن ذلك لا يقلل من قيمة القياس لأنه يبين الزيادة أو النقص أو التذبذب فالإنتاجية .  مما يساعد على اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لصالح العاملين والمنظمة و المجتمع .

وسائل زيادة الإنتاجية

·         الاهتمام بسياسات الأفراد المختلفة فينبغي الاهتمام باختيار الأفراد الجدد حسب الوصف الدقيق للوظائف و الاهتمام بتقييم الوظائف و بتخطيط القوى العاملة والأجور و مختلف أنواع الحوافز الأخرى سواء كانت مادية أو معنوية حيث أن الحوافز لها تأثيرها على زيادة رغبة القوى العاملة في ألانتا و الاهتمام بالتدريب الإداري و الفني بما يناسب مع الاحتياجات التدريبية الحقيقية و الاهتمام بالأمن الصناعي و يؤدي الاهتمام بكل ما سبق إلى  زيادة الإنتاجية .

·         الاهتمام بالإنسان  و بمشاركة العاملين في اتخاذ القرارات و بالاتصال و العمل على توافق التنظيم غير الرسمي مع التنظيم الرسمي  لصالح العمل . كل ما سبق يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.

·         الاهتمام بالتخطيط لوضع الخطط المناسبة للعمل و بمشاركة العاملين عند وضع الأهداف و الاهتمام و التعيين و التوجيه والرقابة و التنسيق لأي عمل من الأعمال و العمل على التوفيق بين الإمكانيات البشرية و المادية و العوامل البيئية بهدف زيادة كمية الإنتاج و تحسين نوعه .

·         الاهتمام بالظروف المحيطة بالعمل سواء طبيعية مثل درجات الحرارة و الرطوبة وشدة الإضاءة و الغازات و الضوضاء والألوان و النظافة و الخدمات الصحية و يؤدي الاهتمام بالظروف السابقة  إلى زيادة الإنتاجية  نتيجة الإقلال من أعطال العامل و الأقفال من الأمراض المهنية و الحوادث .

·          وضع معايير لأداء مختلف الأعمال و أن تكون كمية و نوعية و زمنية بناء على الأهداف المحددة  فتحديد المعايير بمثابة كنز لإدارة  المنظمة إذ يسمكن عن طريقها تقويم الأداء و التفرقة بين المجد و المهل و بالتالي  يسعى كل فرد للوصول إلى معايير الأداء المطلوبة . مما ينعكس أثره على الإنتاجية بالزيادة .

·         الاهتمام بالدراسات و الأبحاث لمعرفة أسباب الأعطال و المشاكل المختلفة التي تؤثر على إنتاجية فريق العمل و محاولة التغلب عليها بهدف زيادة الإنتاجية .

·         الاهتمام بدراسة العمل و هي دراسة علمية منظمة لتسجيل النتائج و البيانات و المعلومات الخاصة بطرق أداء عمل معين ثم تحسينها و تطبيق أسهل الطرق و أكثرها فاعلية لأداء هذا العمل .

·         الاتصال بالجامعات و معاهد البحوث و الهيئات المعنية بالإنتاجية على مستوى الدولة . و التنسيق معها و تبادل الخبرات بينها و الاستفادة بما توفره كل هيئة في مجال اختصاصها من أبحاث و تقارير تفيد في تطوير الإنتاجية .

المراجع

أ. د . عادل رمضان الزيـــادي                  إدارة الموارد البشـــــرية

أ. د .  أحمد محمد عبد اللـــــه                  الفكر الإداري المعاصــــر

أ. د .  علي محمد عبد الوهاب                  إدارة الأفــــــــــــــــــــراد

أ. د . أحمد سيد مصطفـــــــــى                  المدير و تحديات العولمة

يسري محمد محمـد أبو الخير                  الإنتاجية إنتاجية العنصر البشري  

ينبغي مراقبة الإنتاجية والكفاءة بدقة لتتأكد من أن أعمالك يتم انجازها كما هو مخطط لها. فالعمليات منخفضة الإنتاجية قد تقلل أرباحك بل وقد تؤدي إلى خسائر. ومن جهة أخرى، فان العمليات الفعالة ستؤدي حتما إلى أداء أفضل ورضا أكبر لدى العملاء مما يسفر عن أرباح أكثر وبالتالي تضمن بقاء عملك التجاري.

ما هي الإنتاجية؟

الإنتاجية هي قيمة المخرجات (البضائع والخدمات) المنتجة مقسمة على قيم مدخلات الموارد المستخدمة (أجور، تكلفة المعدات وما شابه ذلك):

                الإنتاجية = المخرجات / المدخلات

إن العديد من عمليات قياس الإنتاجية ممكنة وجميعها تقديرات تقريبية.   فعلى سبيل المثال يمكن قياس قيمة المخرجات بما سيدفعه العملاء أو بكل بساطة باستخدام عدد الوحدات المنتجة أو عدد العملاء الذين قدمت لهم الخدمة؛  ويمكن تحديد قيمة المدخلات بحساب تكاليفها أو ببساطة بعدد الساعات التي تم العمل فيها.

وعلى سبيل المثال، إذا كان لديك ثلاث موظفين يعملون 40 ساعة في الأسبوع يجهزون  600 طلبية عميل في الأسبوع، فان ذلك يعني أن إنتاجية الفريق الذي ينفذ الطلبيات هي بواقع خمس طلبيات في كل ساعة:

             600 طلبية /   3 موظفين  × 40 (ساعات /أيام)

ما هي الكفاءة؟

الكفاءة هي ببساطة إنتاج نفس المخرجات بأقل الموارد أو إنتاج مخرجات أكثر باستخدام نفس الموارد.  وباستخدام نفس المثال المذكور أعلاه نجد أنه إذا استطاع الفريق الذي ينفذ الطلبيات أن يتدبر أمره لتنفيذ 700 طلبية أسبوعيا بدلا من 600 طلبية يمكننا القول بان الفريق أكثر إنتاجية أو بعبارة أخرى أكثر كفاءة.

هناك اتجاه أخر في إدارة العمليات التشغيلية ألا وهو زيادة التركيز  على المنافسة اعتمادا على مزايا الجودة والوقت والتكنولوجيا. ولعل احد أسباب النجاح بين المتنافسين

  صفحات من أوراق الدكتور اسامة فؤاد شعلان


-

---

....
مواضيع مشابهة أو ذات علاقة بالموضوع :

  إنتاجية الموظفين في العالم و ساعات العمل الحقيقية