أعظم إنجاز حققته الرأسمالية الحديثة ليس أنها جعلتنا نشتري أشياء لا نحتاج إليها، بل أنها جعلتنا ندفع أضعاف قيمتها، ثم نخرج سعداء ونحن نشكر البائع على هذا الشرف العظيم!
خذ مثلًا فنجان القهوة.
تدخل إلى ستاربكس، وتقف في الطابور، وتدفع سبعة دولارات مقابل مشروب تستطيع إعداده في منزلك بأقل من دولار. لكن القهوة المنزلية لا تحمل اسمك مكتوبًا على كوب ورقي، ولا يناديك موظف بصوت مرتفع وكأنك فزت بجائزة نوبل للكافيين!
صحيح أنك تدفع أيضًا مقابل الخدمة والمكان، لكن السؤال: هل تستحق هذه الإضافات كل ذلك الفرق؟
ثم تأتي الملابس. قميص عادي بخمسة عشر دولارًا، فإذا وضعت عليه الشركة شعارًا مشهورًا أصبح بمئة وخمسين دولارًا. أي أنك تدفع ثمن القميص، ثم تدفع أضعافه مقابل شرف أن تتحول إلى لوحة إعلانات متحركة للشركة التي باعتك إياه!
أما الهواتف المحمولة، فقد بلغت العبقرية التسويقية فيها مستوى يستحق أن تُمنح عليه الشركات جائزة نوبل في استغفال المستهلك!
تشتري هاتفًا بألف دولار، يعمل بسرعة مذهلة، ويلتقط صورًا رائعة، ويؤدي كل ما تحتاج إليه. وبعد عام واحد تعلن الشركة عن الطراز الجديد في احتفال مهيب، وكأن البشرية اكتشفت علاج السرطان!
وما الإنجاز العظيم هذه المرة؟ لقد نقلوا الكاميرا بضعة مليمترات، وجعلوا الجهاز أنحف بمقدار لا تلاحظه العين المجردة، وأضافوا لونًا جديدًا أطلقوا عليه اسمًا شاعريًا مثل «رمادي الفضاء العميق»!
وفجأة يصبح هاتفك الذي دفعت فيه ألف دولار بالأمس مصدر خجل اليوم. تشعر وأنت تخرجه من جيبك أمام الناس وكأنك ترتدي حذاءً ممزقًا في حفل رسمي!
والأعجب أن الهاتف القديم لم يتعطل، ولم يصبح أبطأ بالضرورة، ولم يفقد شيئًا من قدراته. كل ما حدث أن الشركة أعلنت أن هناك هاتفًا أحدث منه!
وهكذا نجحت الشركات في اختراع نوع جديد من الأعطال: جهاز يعمل بكفاءة تامة، لكنه معطّل اجتماعيًا!
فتدفع ألف دولار أخرى لكي تستعيد كرامتك التكنولوجية، وتستطيع إخراج هاتفك من جيبك دون أن تشعر أنك تحمل قطعة من مقتنيات متحف التاريخ الطبيعي!
وهنا تكمن العبقرية الحقيقية للتسويق الحديث.
لم تعد الشركات تكتفي ببيع المنتجات، بل أصبحت تبيعنا الشعور بالتفوق والتميز. فالقهوة ليست مجرد قهوة، والقميص ليس مجرد قميص، والهاتف ليس مجرد هاتف. إنها جميعًا شهادات اجتماعية نشتريها بأموالنا لنثبت للآخرين أننا نستطيع دفع ثمنها!
وبالطبع، فإن تكلفة التصنيع ليست وحدها ما يحدد السعر؛ فهناك التصميم والتطوير والتوزيع والخدمة. لكن المشكلة تبدأ عندما يصبح الاسم المطبوع على السلعة أغلى في نظرنا من السلعة نفسها.
لقد أصبحنا لا نسأل: كم يساوي هذا الشيء؟ بل نسأل: كم سيدفع الآخرون ثمنه لكي يعتقدوا أنني شخص مميز؟
والخلاصة أن الشركات لم تعد بحاجة إلى انتزاع أموالنا، فقد نجحت في إقناعنا بأن السعر المرتفع دليل على القيمة المرتفعة، فنمنحها نقودنا طواعية، ونشكرها، ثم نمنحها خمس نجوم!
والأدهى أننا لا نكتفي بدفع أضعاف قيمة السلعة، بل نلتقط صورة لها وننشرها على مواقع التواصل، لنتباهى أمام العالم بأننا دفعنا أكثر مما تستحق!
وهكذا حققت الشركات المعجزة الاقتصادية الكبرى: أقنعت الزبون بأن المبالغة في السعر ليست خسارة له، بل دليل على نجاحه في الحياة!
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
أهلا بك ،
أشكر لك إطلاعك على الموضوع و أن رغبت في التعليق ،
فأرجو أن تضع إسمك ولو حتى إسما مستعارا للرد عليه عند تعدد التعليقات
كما أرجو أن نراعي أخلاقيات المسلم;حتى لانضطر لحذف التعليق
تقبل أطيب تحية
ملاحظة: يمنع منعا باتا وضع أية : روابط - إعلانات -أرقام هواتف
وسيتم الحذف فورا ..